Vincent, Salarié FASSI France depuis 2021

Mon rôle est de former notre réseau de concessionnaires pour qu’il soit totalement autonome sur toutes les gammes de grues et de bras. Concrètement, je forme les techniciens à l’utilisation, au dépannage et à la maintenance des équipements, en veillant à ce qu’ils maîtrisent parfaitement toutes les procédures. C’est un métier de transmission avant tout.

À mon arrivée, il n’y avait plus de formateur dédié. Chaque technicien du SAV assurait ponctuellement des sessions quand des demandes arrivaient. Un jour, après ma première formation chez un concessionnaire, j’ai immédiatement accroché. J’en ai parlé à mon responsable, qui avait reçu de bons retours, et on a vite constaté qu’il y avait une vraie demande. On a donc décidé de recréer un centre de formation pour que notre réseau soit le plus autonome possible.

C’est avant tout le contact humain et la transmission de savoir. J’aime partager mon expertise technique et voir les techniciens progresser au fil des sessions. Ce qui rend aussi le travail stimulant, c’est que chaque formation est différente : chaque participant arrive avec ses propres questions et ses besoins spécifiques. Et au fond, j’ai la satisfaction de contribuer directement à rendre les équipes plus autonomes et performantes sur le terrain.

C’est un poste vraiment varié. Je prépare et mets à jour les supports pédagogiques : PowerPoint, guides techniques, documents adaptés aux participants. Je gère aussi la partie administrative et commerciale : devis, prise de contact avec les concessionnaires, confirmation des demandes. Ensuite j’anime les formations, que ce soit dans nos locaux ou directement chez les concessionnaires. Et enfin, j’assure le suivi des sessions pour compiler les retours et améliorer continuellement les contenus. Aucune journée ne se ressemble vraiment.